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SCIENTIFIC RESEARCH SERVICE
1、售后技術支持
提供電話咨詢和現場技術服務。非產品質量問題,通過溝通交流,給出合理化建議。因產品質量問題引起的結果誤差,第一時間進行溯源,對留樣產品進行質檢,排查原因,一周內出具報告并提交解決方案。若因為新的病毒變異株引起產品漏檢的,用戶可提供新的基因序列,本企業負責完善產品的敏感性,20日內完成解決方案。
2、輸出技術服務
本企業提供伴隨服務,包含技術咨詢、疑難樣本復檢、操作培訓和新品推介、檢測軟件數據解讀、實驗室生物安全管理維護、產品試用等項目的服務。
3、產品定制服務
根據客戶要求開發或者優化檢驗項目試劑盒,有效解決客戶的實際需求。
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